Консалтинговая компания West Trax опубликовала данные исследований об использовании логистическими провайдерами программного обеспечения SAP. Одно из важнейших заключений консультантов – потенциал ERP-системы, за которую платят логисты, не используется ими в полной мере. Транспортная отрасль, поименованная в отчете среди других 13 секторов экономики, демонстрирует использование менее половины возможностей системы, за которые потребители платят ежегодно миллионы евро. Стандартная функциональность системы оказывается избыточной и невостребованной логистическими провайдерами. Используя SAP, они решают основную задачу перевозок – выполнить требования по доставке, сохраняя прибыльность. С этой целью используются модули SAP – Transportation Management и Supply Chain Management.

Задача этих модулей – предоставить возможность глобального управления перевозками и снизить затраты за счет более высокой гибкости и динамичности используемых процессов. «Даже в большинстве лучших по использованию систем, охваченных исследованием, более 50% стандартных транзакций, относящихся к бизнесу пользователей и доступных в их конфигурации системы, не были использованы. Пользователи платят за лицензии и поддержку и не используют потенциал системы, чтобы превратить затраты в доход. Оптимизация системы, основанная на текущем ее использовании, могла бы существенно снизить рабочую нагрузку и затраты».